《CNNMoney》報導，在一個名為 Apple Support 的論壇中，一則有關 MacBook Pro 當機的討論吸引逾 9000 則回覆，以及逾 170 萬點閱人次。使用者宣稱這部價格高昂的筆記型電腦才使用 2~3 年，不應該這麼常當機。
使用者 Mike Calahan 說，他和妻子在 2012 年 2 月花了 2000 美元買 MacBook Pro，但過去幾個月來，電腦經常當機，到後來甚至無法開機。於是 Calahan 開始尋找是否有人也有相同的問題。到目前為止，蘋果方面並未有正式的回覆。
英國的蘋果資訊網站《MacWorld》指出，這個問題原先是在 2013 年初開始，後來愈來愈多人回應相同的問題。這款 2011 年的筆電採用的是 AMD 的繪圖晶片。使用者稱除了有畫面的問題，也常常當機而且也有硬體問題。
隨著愈來愈多人遇到相同的情形，這個問題在 2014 年逐漸擴大。使用者表示，在打電玩、看高畫質視訊或執行其他需要大量繪圖功能的工作時，發生畫面扭曲或完全空白，重新開機可以暫時解決這個問題，但幾乎總是會再次發生。
許多使用者表示，最後電腦開機時會進入藍色或灰色畫面。目前為止唯一的解決方式是更換邏輯板，但若使用者購買筆電時沒有一併購買蘋果的延長保固 Apple Care，更換邏輯板要花數百美元。但就算當時有買蘋果的 Apple Care，2011 年時購買的使用者，也面臨 3 年保固即將到期。
蘋果過去曾有更新 iMac 的硬碟及 iBook 的邏輯板，以及 MacBook Air 的快閃儲存磁碟機的記錄。
此次要求蘋果召修固障的 MacBook Pro 的使用者，甚至已成立自己的網頁、Facebook 專頁和請願專頁，分享彼此固障電腦的照片。
MacBook Pro 的當機畫面（來源：Youtube）：
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